Politique de Confidentialité
Transparence et protection de vos données personnelles chez serenavoxali - Mise à jour janvier 2025
1. Informations générales
Chez serenavoxali, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de recommandations financières personnalisées basée sur l'apprentissage automatique.
Responsable du traitement
serenavoxali
279 Chem. de 30 Ans
13360 Roquevaire, France
Téléphone : +33617348961
Email : info@serenavoxali.com
2. Données collectées
Nous collectons différents types de données pour vous fournir des recommandations financières personnalisées et améliorer nos services. Voici les catégories d'informations que nous recueillons :
| Type de données | Exemples | Finalité | Base légale |
|---|---|---|---|
| Données d'identification | Nom, prénom, adresse email, téléphone | Création et gestion de compte | Contrat |
| Données financières | Revenus, épargne, objectifs financiers | Recommandations personnalisées | Consentement |
| Données de navigation | Pages visitées, temps passé, clics | Amélioration de l'expérience | Intérêt légitime |
| Données techniques | Adresse IP, navigateur, appareil | Sécurité et fonctionnement | Intérêt légitime |
3. Utilisation des données
Nos algorithmes d'apprentissage automatique analysent vos données pour vous proposer des recommandations financières adaptées à votre profil et vos objectifs. Cette analyse nous permet de personnaliser votre expérience et d'améliorer continuellement la pertinence de nos conseils.
- Génération de recommandations financières personnalisées
- Analyse de vos habitudes de consommation et d'épargne
- Envoi de notifications relatives à votre situation financière
- Amélioration de nos algorithmes de machine learning
- Communication concernant nos services et mises à jour
- Prévention de la fraude et sécurisation de votre compte
- Respect de nos obligations légales et réglementaires
Information importante
Nous n'utilisons jamais vos données à des fins publicitaires tierces. Toutes les analyses sont effectuées dans le seul but d'améliorer vos recommandations financières personnelles.
4. Vos droits selon le RGPD
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous bénéficiez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant.
Droit d'accès
Obtenez une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.
Droit de rectification
Corrigez ou mettez à jour vos informations personnelles si elles sont inexactes.
Droit à l'effacement
Demandez la suppression de vos données dans certaines circonstances.
Droit à la limitation
Limitez le traitement de vos données dans certaines situations.
Droit à la portabilité
Récupérez vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit d'opposition
Opposez-vous au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
Comment exercer vos droits
Pour exercer vos droits, envoyez-nous un email à privacy@serenavoxali.com en précisant votre demande et en joignant une pièce d'identité. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours conformément à la réglementation en vigueur.
5. Partage et transfert des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, nous pouvons partager certaines informations avec des partenaires de confiance dans les cas suivants :
- Prestataires de services techniques pour l'hébergement et la maintenance
- Partenaires financiers agréés pour l'exécution de vos demandes
- Organismes de réglementation financière lorsque requis par la loi
- Sociétés d'audit et de conformité pour nos obligations légales
- Forces de l'ordre en cas d'enquête judiciaire
Tous nos partenaires sont tenus par des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données que pour les fins spécifiquement autorisées.
6. Sécurité et conservation des données
La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
Mesures de sécurité techniques
- Chiffrement AES-256 pour toutes les données sensibles
- Authentification multi-facteurs pour l'accès administrateur
- Monitoring continu des systèmes et détection d'intrusion
- Sauvegardes chiffrées et géolocalisées
- Tests de pénétration réguliers par des experts externes
Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux obligations légales applicables. En général, les données de compte sont conservées pendant la durée de votre relation contractuelle avec nous, puis archivées pendant 5 ans conformément aux obligations comptables et fiscales.
7. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et personnaliser nos services. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
| Type de cookie | Finalité | Durée de conservation | Consentement requis |
|---|---|---|---|
| Cookies essentiels | Fonctionnement du site | Session | Non |
| Cookies de performance | Analyse d'audience | 13 mois | Oui |
| Cookies de personnalisation | Préférences utilisateur | 12 mois | Oui |
8. Modifications de la politique
Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les changements dans nos pratiques ou la législation applicable. Toute modification substantielle vous sera communiquée par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des mises à jour.
La version actuelle de cette politique est datée du 15 janvier 2025. L'historique des versions précédentes est disponible sur demande.
Questions et réclamations
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :
Email : privacy@serenavoxali.com
Téléphone : +33617348961
Adresse : 279 Chem. de 30 Ans, 13360 Roquevaire, France
Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation en vigueur.